外壁塗装によるクレームはどのようなものがあるでしょうか
外壁塗装によるクレームの種類
外壁塗装を行っても意外とクレームが発生することがあります。
そのクレームも近年ではさまざまな種類があり施工業者に対するクレームと近隣住民からのクレームに大きく分けられます。
施工業者に対するクレームでは主にカラーの違い、塗料の品質に関するクレーム、費用に追加料金が発生したというクレームなどがあり、その場合は施工業者が保証範囲内であれば無償で対応することになります。
カラーが思っていたものと違うといったケースでは小さな色見本だけを見て選んでしまったり、試し塗りをしなかったなどの施工業者側の確認不足もあるのですが、大抵の場合は施工完了後に気に入らない場合は自己負担で解決することが多くなります。
塗料品質の場合は外壁塗装工事から半年程度で塗料が剥がれるといったことが代表的です。
そういった場合は施工業者の責任となりますが多くは業者選びの失敗といった現実を感じることになります。
下請け業者を使わないような地域密着型の信頼できる業者を選べば良かったものの、安さなどで選んだ場合はどうしてもこうしたトラブルが発生しやすくなります。
周辺住民からのクレームの種類
周辺住民からのクレームは主に騒音や臭い、工事のあとの不始末やスケジュールのずれこみなどが多くあります。
特に騒音や臭いに関しては事前に断りの挨拶を入れておいても高圧洗浄機の音や塗料の臭いが隣まで気になるなどのように避けられないことが多いです。
風向きによるところもありますがこうした経験がある場合は今後塗料には気を使うことが必要です。
工事のあとの不始末というのは塗装工事が終わったのに塗り残しやムラ、塗料が飛散しているなどが挙げられます。
これは終わってみなければ気づかないことのため見つかった場合は非常に腹ただしいトラブルです。
特に塗料の飛散などがあるときはすぐに業者に連絡して、しかるべき対応を取ることが必要です。
(参照元：京都の外壁塗装会社の口コミをチェック)